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智能家居消費新形勢 專業(yè)服務(wù)與DIY并存

更新時間:2018-05-01 11:40:03?點擊:2948 ? 行業(yè)觀點

智能家居一直被科技產(chǎn)業(yè)視為重點發(fā)展領(lǐng)域,不過由于多數(shù)建筑商的投入意愿有限,因此發(fā)展并不如預(yù)期順?biāo)?,近年來相關(guān)技術(shù)再上層樓,消費者的概念認(rèn)知也逐漸成熟,智能住宅這個老議題再次加溫。

據(jù)外媒報道,自2010年以來,智能家居市場成長發(fā)展非常迅速。特別明顯的是,2010年,美國僅有0.5%的家庭將溫控器、照明、安防以及娛樂等家用設(shè)備連接起來。但是到了2017年,這個數(shù)據(jù)上升至12%,平均每個家庭擁有6個智能家居設(shè)備。

智能家居的成功得益于專業(yè)安防供應(yīng)商所提供的服務(wù)套餐,其重點應(yīng)用于家庭安全監(jiān)控。但是,由于每月專業(yè)安全服務(wù)費用問題,越來越多的消費者開始傾向于DIY方式選購智能家居產(chǎn)品。盡管兩種方式都面臨著機遇與挑戰(zhàn),未來智能家居增長勢頭將主要依賴于專業(yè)服務(wù)與DIY兩種模式。

智能家居技術(shù)合作伙伴

例如Vivin和BestBuy、Vivin和Sprint。多數(shù)情況下,BestBuy對于Vinint來說是一個競爭對手,因為消費者自己購買并安裝智能家居單品或系統(tǒng),或請求GeekSquad的幫助。而且,Nest還與MONI合作,推出了NestSecure產(chǎn)品的可選專業(yè)監(jiān)控功能。

雖然這種方法并不新鮮,ScoutAlarm,LiveWatch和SimpliSafe都已經(jīng)采取了類似的方法,但仍然強調(diào)需要將多種渠道和方法結(jié)合到智能家居市場。這些都是共同合作伙伴的例子,有助于整個智能家居市場發(fā)展。

2017年,全球智能家居設(shè)備出貨量約為1.2億。其中,零售渠道占據(jù)了62%的銷量,預(yù)計到2021年上升至70%。盡管專業(yè)安裝的需求在增長,但對于個人來說,大部分的購買都是臨時行為。例如,消費者購買一個攝像機或是溫控器,增加到已有的智能家居系統(tǒng)中時,一般都會選擇通過零售渠道購買產(chǎn)品。

此外,多系統(tǒng)運營商(MSO)和專業(yè)安全提供商渠道在2017各種占據(jù)一半的市場。而到2021年,多系統(tǒng)運營商渠道將會是專業(yè)渠道的2倍。短短五年內(nèi)造成這種快速轉(zhuǎn)變的原因是歐洲、中東、非洲以及亞太地區(qū)缺乏專業(yè)的服務(wù)商,因此,多系統(tǒng)運營商將著這些地區(qū)占據(jù)主要市場。但是,在北美地區(qū)專業(yè)安全服務(wù)商仍將保持強大的市場占有率。

智能家居發(fā)展趨勢

未來1到2年,用戶界面,靈活服務(wù),網(wǎng)絡(luò)安全和周邊市場將成為智能家居發(fā)展主要趨勢。智能家居用戶交互界面將繼續(xù)改進(jìn),盡管語音控制技術(shù)在2017年變成了用戶交互控制的主流趨勢,但它不是智能家居唯一的交互和控制方式。大部分智能家居設(shè)備仍然需要智能手機、平板電腦進(jìn)行設(shè)置。

也就是說,盡管亞馬遜的Echo能夠控制WeMo智能插座,但是用戶仍然需要下載WeMoAPP對設(shè)備進(jìn)行相應(yīng)的功能設(shè)置。然而,只要設(shè)備添加到了和Echo相同的網(wǎng)絡(luò)中之后,就不需要每天都使用APP了。同時,由于智能家居越來越孤立,顯示屏在家庭中也會越來越流行。

未來智能家居中,大多數(shù)設(shè)備仍然需要手機和平板進(jìn)行設(shè)置

DIY生態(tài)系統(tǒng)(如Wink或SmartThings或PhilipsHue照明)通常僅限于一個人使用一臺移動設(shè)備。因此,其他家庭成員需要訪問該移動設(shè)備,或者需要在主用戶授權(quán)后才能在自己的設(shè)備上訪問(假設(shè)沒有使用智能音箱控制)。這導(dǎo)致了用戶體驗非常差(語音助手GoogleHome已經(jīng)增加了允許多用戶語音控制的功能,使得智能家居更加人性化)。但是顯示屏則可以讓每個人都能控制。

智能家居費用

目前,智能家居市場已經(jīng)形成了靈活的服務(wù)與定價模式。DIY類似ScoutAlarm這樣的智能家居系統(tǒng)已經(jīng)不需要合同限制。甚至專業(yè)的監(jiān)控服務(wù)商已經(jīng)開始提供非合約價格,并提供一些包月費用很低的網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)。

由于目前許多智能家居設(shè)備沒有固定的月租費,維護(hù)移動應(yīng)用程序,平臺和支持服務(wù)的成本必須由更高的設(shè)備價格來支撐。但是,智能家居企業(yè)可以通過采購不同的材料來抵消一些成本。據(jù)IHSMarkitTeardowns團(tuán)隊介紹,Nest3rdGeneration溫控器的金屬環(huán)的成本為10美元,比9美元的液晶顯示器貴。相比之下,Ecobee3最昂貴的部件是液晶屏,價格約為4.00美元。因此,與Nest第三代恒溫器相比,Ecobee3的制造成本降低了近20美元。

智能家居安全

確保智能家居安全將是未來一年的熱門話題。其中一種有效的改變方法是制造商要求消費者更改默認(rèn)密碼。制造商需要從一開始就要要求消費者在使用產(chǎn)品之前更改密碼。例如,家庭路由器通常使用’admin’作為用戶名,’password’作為密碼,大多數(shù)用戶從來沒有進(jìn)行調(diào)整過。

對于老年人護(hù)理,門窗傳感器和運動傳感器可與軟件結(jié)合使用來監(jiān)測他們?nèi)粘I?

今天,許多消費者和智能家居供應(yīng)商面臨的挑戰(zhàn)是許多密碼直接構(gòu)建在固件中,消費者無法進(jìn)行更改。隨著勒索軟件和其他僵尸網(wǎng)絡(luò)攻擊威脅變得越來越嚴(yán)重,智能家居企業(yè)需要采取更多的安全保障措施,以保證消費者的安全。

家庭護(hù)理與保險公司

雖然到2021年智能家居市場復(fù)合年增長率(CAGR)將超過50%,但由于老年護(hù)理,建筑/開發(fā)商和保險公司等相關(guān)市場的支持,增長率可能會高得多。

對于老年人護(hù)理,門窗傳感器和運動傳感器可與軟件結(jié)合使用來監(jiān)測日常生活。如果一位老人日常生活突然發(fā)生改變,就會提醒護(hù)理人員。同樣這些設(shè)備可以用于專業(yè)老年護(hù)理機構(gòu),以幫助護(hù)理工作人員能夠及時響應(yīng)患者的需求。

因為保險公司遍布各地,因此與保險公司合作是讓智能家居設(shè)備走進(jìn)客戶的另一種方法;2017年是北美與與保險公司合作的最時機。而且,保險公司對整個生態(tài)系統(tǒng)非常感興趣。

專業(yè)與DIY相融合

雖然提供專業(yè)設(shè)備(煙霧探測器和漏水檢測)可減少索賠風(fēng)險,但保險公司需要充分獲取數(shù)據(jù)。因此,他們更有興趣從零開始創(chuàng)建自己的平臺,或與供應(yīng)商合作以支持?jǐn)?shù)據(jù)分析。同時,與建筑商密切合作也將繼續(xù)獲得推動力,特別是在歐洲,中東和非洲地區(qū)。通過與建設(shè)者密切合作,這可以減少與B2C渠道相關(guān)的挑戰(zhàn),并且系統(tǒng)的總體成本可以被抵押支付所掩蓋,從而導(dǎo)致更多的系統(tǒng)安裝和更少的分銷費用。

總而言之,隨著技術(shù)進(jìn)步、銷售渠道與服務(wù)的多樣化、價格的親民化,智能家居專業(yè)和DIY之間的界限正在融合,智能家居對于專業(yè)人士與消費者都將變得越來越容易。